联系方式总览
传奇私服平台网（cn.haosf17.cn）设有多个对接渠道，分别处理玩家咨询、开服商合作、投诉举报与技术支持四类事务。为提高处理效率，请根据事务类型选择对应渠道，避免多通道重复提交。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]
- 举报专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00—23:00
- 玩家交流群：页面底部公示群号（分版本建群，1.76 复古群 / 单职业群 / 打金交流群）
开服商合作
- 商务邮箱：[email protected]
- 合作咨询电话：400-000-0000（工作日 10:00—18:00）
- 信息提交：开服商可通过「提交开区信息」表单上传开区时间、版本类型、充值比例与登录器样本
技术支持
- 技术邮箱：[email protected]
- 工具问题反馈：开区助手内「意见反馈」入口，自动附带设备与日志信息
办公地址
- 地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层（通信地址，暂不接待上门来访）
- 邮编：000000
- 收件说明：纸质材料请注明「传奇私服平台网 收」及具体事由
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 排队 5 分钟内接入 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内首次回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 48 小时内给出处理结论 |
| 商务合作 | 工作日 10:00—18:00 | 1 个工作日内回复 |
| 技术支持 | 工作日 10:00—20:00 | 2 个工作日内回复 |
我们承诺：所有举报类邮件均由人工复核，不采用自动回复敷衍处理。涉及充值纠纷、虚假宣传、登录器风险的举报，会优先进入审核组复核流程，核实后对相应服务器执行降权或下架，并在必要时于平台公告区公示处理结果。
对于无法在承诺时间内解决的问题，我们会主动发送进度说明邮件，告知当前处理阶段与预计完成时间，避免用户反复追问。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服新开信息的收录审核、评分复核与下架处理。若你发现某组服务器的开区时间、充值比例与实际不符，或在线人数存在虚标，请发送邮件至 [email protected]，并尽量附上截图、时间点与服务器名称，便于快速定位。
打金攻略组
负责找私服打金相关攻略的撰写与更新。若你希望投稿打金心得、版本解析或回收价目表，可发送至 [email protected] 并在标题注明「攻略投稿」。稿件经核实后署名发布，长期供稿者可加入攻略组外部作者名单。
技术安全组
负责登录器扫描与工具维护。若你在使用开区助手时遇到闪退、数据不更新、提醒失效等问题，请通过工具内反馈入口提交，系统会自动附带日志，能显著缩短排查时间。
商务合作组
负责开服商信息提交与广告位对接。请注意：付费推广不影响自然列表排序，广告位会明确标注「广告」字样。任何以「付费换排名」为由的承诺均非本平台官方行为，请勿轻信。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报虚假宣传的传奇私服？
将服务器名称、开区时间、宣传截图与实际不符之处整理后发送至 [email protected]。核实后该服会被降权或下架，处理结果通常在 48 小时内反馈。
Q2：开服商如何提交新开信息？
通过「提交开区信息」表单上传资料，需包含开区时间、版本类型、充值比例、登录器样本与客服联系方式。资料齐全的情况下，审核通常在 1 个工作日内完成。
Q3：忘记账号或关注列表丢失怎么办？
开区助手账号支持邮箱找回。若关注列表异常丢失，请提供账号邮箱与大致丢失时间，技术组会协助从服务端备份恢复。
Q4：是否接受上门咨询？
目前办公地址仅作为通信地址使用，暂不接待上门来访。所有事务均可通过邮箱、电话或在线客服完成。
Q5：邮件发送后多久能收到回复？
客服类邮件 24 小时内首次回复，举报类邮件 48 小时内给出处理结论，商务类邮件 1 个工作日内回复。若超时未收到回复，请检查垃圾邮件箱或通过在线客服催办。